Te afli aici: Sex Shop » Intrebari frecvente

Intrebari frecvente

Cat dureaza pana primesc produsele?

In functie de stocul disponibil livrarea poate dura intre 1 - 5 zile. Livrarea se va face mai repede pentru Bucuresti si zona limitrofa

Unde vad statusul livrarii unei comenzi?

Dupa ce inaintati o comanda, unul dintre operatorii nostri va va contacta pentru confirmarea acesteia. Din acel moment puteti observa stadiul livrarii in pagina de "Istoric comenzi" din contul dvs pe SexToyShop.ro. Aceasta poate fi accesata dupa ce va logati pe site, din meniul personal (aflat in partea de sus a paginii) sau accesand linkul Acesta.

Dupa ce am efectuat o comanda, o pot anula?

Da. Dupa efectuarea unei comenzi, veti primi automat un email la adresa specificata de dvs in momentul inregistrarii. In acel email veti avea detaliile comenzii, cat si doua linkuri: unul pentru confirmarea comenzii si altul pentru anularea acesteia. Dand click pe cel de anulare, comanda dvs va fi oprita. In cazul in care vreti sa fiti sigur ca aceasta comanda nu se va efectua, va rugam sa dati un telefon la numerele 0769.461.733 / 0754.726.727.

La primirea coletului, isi va da seama cineva ce contine acesta?

Nu. Nimeni nu va sti ce este in interiorul coletului. SexToyShop.ro pune mare pret pe confidentialitate si ambalarea coletelor va fi cat se poate de discreta. Produsele vor fi puse in cutii discrete, fara marcaje. Nicaieri nu va aparea numele de SexToyShop.ro sau alte cuvinte sugestive. Ca expeditor va fi firma Empiric Solutions SRL, Bucuresti.

Cand se platesc produsele cumparate?

Produsele se platesc la primirea coletului, direct la agentul de curierat.

Se percepe si taxa pentru livrare?

Da. Taxele de livrare le gasiti la linkul Transport

In cazul in care nu sunt multumit de produse, pot sa le returnez?

Da. Vrem ca clientul nostru sa fie satisfacut, iar in cazul in care produsele cumparate nu sunt dorite noi iti vorm returna banii inapoi, minus cheltuielile de transport in 14 zile. Conditia noastra este sa nu returnezi produsele intr-o stare inadecvata, folosite sau cu ambalajul original deteriorat.

Ar mai trebui sa stiu ceva despre returnarea produselor nedorite?

Da. Daca returnezi un produs nedorit, te rugam sa il ambalezi corespunzator. Compleateaza o hartie prin care sa ne informezi despre datele tale si motivul returnarii. De asemenea, te rugam sa mentionezi daca vrei o inlocuire sau restituirea banilor. Restituirea banilor se face numai intr-un cont bancar.

Produsele detin o garantie?

Da. Toate produsele cumparate din sexshopul nostru beneficiaza de 12 Luni GARANTIE.

Pentru alte intrebari ne puteti contacta la numerele de telefon 0769.461.733 / 0754.726.727 sau la adresa de email Poza email